5-2.品質不足やケアレスミスへの対処法

内容

品質問題の種類

プロジェクトで発生する品質問題には主に以下があります：

1. ケアレスミス

• テキストの誤字脱字
• 基本的な記述ミス
• 単純な見落とし

2. 致命的なミス

特に以下は絶対に避けなければならないミス： - クライアントの企業名の間違い - クライアントの担当者名の間違い - サービス名の間違い

これらの誤字脱字は非常に失礼にあたるため、絶対に発生させてはいけません。

品質管理の対策

1. 複数回のチェック

• 最初から最後まで必ず確認する
• 一度だけでなく、複数回チェックを行う

2. 音読によるチェック

推奨方法：声に出して読み上げる - デザイン内の文章 - クライアントに送る文章 - 誤字脱字に気づきやすくなる - 文脈的におかしい部分も発見できる - 文章の流れの不自然さも把握できる

デザイン説明での注意点

デザインの説明が相手に正しく伝わらない場合があります：

よくある問題

• 「そういうつもりで作ったわけじゃない」と言われる
• ミーティングの話を受けて作ったつもりが、意図が伝わらない
• まだ作業中や仮の状態なのに、完成品として受け取られる
• 背景説明なしで成果物だけが一人歩きしてしまう

解決方法

• 背景とセットで正しく伝える
• 相手の期待値を想像してコミュニケーションを取る
• デザインの意図や制作背景を明確に説明する
• 作業状況（完成品か仮の状態か）を明確にする

修正指示への対応

具体的な修正指示（「ここを右に」「この色を変更」等）に答えるだけでなく：

重要な姿勢

• 修正の意図も確認する
• 指示を突っぱねるのではなく、背景を理解する
• 「それはこういう背景があったと解釈して、こういうふうに修正します」と確認する

まとめ

品質問題の多くは事前のチェック体制と適切なコミュニケーションで防げます。特に致命的なミス（企業名・担当者名の間違い）は絶対に避け、デザインの意図は背景とセットで正しく伝えることが重要です。